Logística Integral
Diagnóstico de operaciones logísticas
Diagnóstico logístico de la empresa analizando los procesos actuales de la compañía y adecuando los mismos a las reglas del buen arte, generando trazabilidad y auditoría de los mismos.
Administración de la cadena logística
Análisis de cada uno de los actores de la cadena logística, pensando los procesos internos y externos, relacionando los terceros y llegando a los clientes finales, pasando por los procesos de manufactura, almacenamiento, transporte, incluyendo logística inversa. Transformación estratégica de la cadena logística, evaluando y analizando el alcance de las tercerizaciones logísticas.
Sistemas de almacenamiento
Diseño de almacenes de insumos y productos terminados, recomendaciones de las tecnologías adecuadas para el manipuleo de cargas, diseño de centros de distribución de acuerdo a los materiales a almacenar, definición de los elementos contenedores, aplicación del sistema de estiba correcto y selección de las maquinas apropiadas para el movimiento de los elementos contenedores o los materiales propiamente dichos.
Logística de producción
Diseño de lay outs para obtener flujos óptimos de materias primas, sistemas de alimentación y salidas de materiales, sistemas de transportes y movimientos internos de materiales, diseño de sistematización y control de producción, aplicación de metodologías MRP y DRP.
Sistemas de transporte y distribución
Diseño de redes de distribución, cálculo de flotas de transporte, análisis de ruteos por la vía más económica, optimización de bodega, estrategias según restricciones zonales y locales, verificación de costos de transporte y su imputación.
Gestión de inventarios
Diseño del sistema de gestión de inventarios, niveles de stocks en función de sus consumos / ventas, evolución de los inventarios por zona, región, país, en función de las estacionalidades, discontinuidades, reemplazos, complementarios, sustitutos, etc.
Implementación tecnológica de soluciones logísticas
Asesoramiento en la selección e implementación de la tecnología informática y los softwares logísticos más adecuados a las necesidades. Sistemas integrados de información SCM, ERP, DRP, MRP, WMS, etc., Indicadores de control. Expertise en módulos logísticos SAP.
Posventa
Análisis y relevamiento de sistema de gestión y recursos tecnológicos y humanos
Definición de políticas de Atención a Clientes:
Diseño y aplicación de estrategias de servicio al cliente que, además de buscar la fidelización de los mismos, tienen el propósito de crear diferencias con la competencia sostenibles en el tiempo.
Diseño e implementación de sistemas, procesos y procedimientos de Posventa:
Diseño e implementación de sistemas, procesos y procedimientos de Posventa:
- Redes de soporte técnico.
- Sistemas informáticos.
- Asesoramiento en instalación, uso y mantenimiento de productos.
- Aplicación y cobertura de garantía (marco legal).
- Acuerdos con Proveedores de productos.
Capacitación a RRHH sobre negociación, manejo de reclamos y conflictos:
- Manejo de objeciones y reclamos.
- Negociación y acuerdo de posibles soluciones con Clientes.
Negociación y acuerdos con proveedores de servicios:
- El cliente tiene a su disposición el asesoramiento profesional de técnicos altamente capacitados y las herramientas especiales en centros de atención estratégicamente ubicados.
- Generación de un esquema de traslados por logística inversa.
Implantación de la Agenda de Posventa:
- Registro, manejo y seguimiento de reclamos con alertas y vencimientos.
- Trazabilidad de productos propios y de terceros.
- Seguimiento de cumplimiento de objetivos sobre los tiempos estipulados para las reparaciones.
